Livraison et retours

Chaque commande ROYLES est préparée avec soin et expédiée depuis la Suisse, suivie de bout en bout.

Zones et délais de livraison

• Suisse & Liechtenstein : via La Poste Suisse, 2 à 3 jours ouvrés, suivi inclus.
• International : via DHL, 4 à 10 jours ouvrés selon la destination, suivi inclus. Les prix s'affichent dans la devise de votre pays.

Frais de livraison

La livraison est offerte dès 99 CHF d'achat (ou l'équivalent dans votre devise). En dessous de ce montant, les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon la destination.

Délais de traitement

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation (hors week-ends et jours fériés). Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l'expédition. Certaines pièces peuvent être expédiées séparément ; vous recevez alors un suivi pour chaque colis.

Retours & échanges

Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner une pièce non portée, non lavée, avec ses étiquettes. Retour offert en Suisse ; échange ou remboursement au choix. Les modalités complètes, le droit de rétractation UE/EEE et la procédure figurent dans notre Politique de remboursement.

Suivi de commande

Toutes les façons de suivre votre colis sont détaillées sur notre page Suivi de commande.

Colis endommagé ou perdu

Si votre commande arrive endommagée ou ne vous parvient pas, écrivez-nous au plus vite à royles.support@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous trouvons une solution rapidement : renvoi ou remboursement.