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Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Sollte Ihnen ein ROYLES Artikel nicht zusagen, haben Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.
Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union oder dem Europäischen Wirtschaftsraum (einschließlich Liechtenstein) sind, haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß der Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte.
Sie haben das Recht, diesen Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist läuft 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren – oder die letzte Ware im Falle einer Bestellung mehrerer getrennt gelieferter Waren – physisch in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (per E-Mail an royles.support@gmail.com oder per Post) über Ihre Entscheidung informieren. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung vor Ablauf der 14-Tages-Frist absenden.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standardlieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Entschluss bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Gemäß Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU ist das Widerrufsrecht insbesondere ausgeschlossen für: versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. Bodys und Bustiers, deren Hygienesiegel entfernt wurde); und Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An ROYLES — royles.support@gmail.com :
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
— Bestellt am (*) / erhalten am (*) :
— Bestellnummer :
— Name des/der Verbraucher(s) :
— Anschrift des/der Verbraucher(s) :
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) :
— Datum :(*) Unzutreffendes streichen.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel ungetragen, ungewaschen, im Originalzustand, mit Etiketten und Originalverpackung sein. Ein Kaufnachweis (Bestellnummer) ist erforderlich. Aus hygienischen Gründen können Bodys, Bustiers und direkt auf der Haut getragene Artikel nur zurückgenommen werden, wenn der Hygieneschutz intakt ist. Geschenkkarten werden weder zurückgenommen noch umgetauscht.
Um eine Rücksendung einzuleiten, schreiben Sie uns eine E-Mail an royles.support@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und den betreffenden Artikeln. Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse und Anweisungen mit. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesandt werden, können nicht akzeptiert werden.
Sie wünschen eine andere Größe oder Farbe? Am einfachsten ist es, den betreffenden Artikel zurückzusenden und dann eine neue Bestellung aufzugeben.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, teilen wir Ihnen die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung mit. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 10 Werktagen (spätestens 14 Tage für EU/EWR-Kunden, die ihr Widerrufsrecht ausüben). Je nach Bank kann eine zusätzliche Bearbeitungszeit erforderlich sein.
Sollten Sie einen defekten oder nicht konformen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos als Nachweis. Wir veranlassen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Rücksendekosten. Die in Ihrem Wohnsitzland geltenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
