# Livraison et retours

Chaque commande ROYLES est préparée avec soin et expédiée depuis la Suisse, suivie de bout en bout.

### Zones et délais de livraison

-   **Suisse & Liechtenstein :** via La Poste Suisse, 2 à 3 jours ouvrés, suivi inclus.
-   **International :** via DHL, 4 à 10 jours ouvrés selon la destination, suivi inclus. Les prix s'affichent dans la devise de votre pays.

### Frais de livraison

La **livraison est offerte dès 99 CHF** d'achat (ou l'équivalent dans votre devise). En dessous de ce montant, les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon la destination.

### Délais de traitement

Les commandes sont préparées sous **1 à 3 jours ouvrables** après confirmation (hors week-ends et jours fériés). Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l'expédition. Certaines pièces peuvent être expédiées séparément ; vous recevez alors un suivi pour chaque colis.

### Retours & échanges

Vous disposez de **30 jours** après réception pour retourner une pièce non portée, non lavée, avec ses étiquettes. Retour offert en Suisse ; échange ou remboursement au choix. Les modalités complètes, le droit de rétractation UE/EEE et la procédure figurent dans notre [Politique de remboursement](/pages/politique-de-remboursement).

### Suivi de commande

Toutes les façons de suivre votre colis sont détaillées sur notre page [Suivi de commande](/pages/suivi-de-commande).

### Colis endommagé ou perdu

Si votre commande arrive endommagée ou ne vous parvient pas, écrivez-nous au plus vite à [royles.support@gmail.com](mailto:royles.support@gmail.com) avec votre numéro de commande. Nous trouvons une solution rapidement : renvoi ou remboursement.

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> Source: [Royles](https://royles.ch/pages/livraison-et-retours)